Telefoninkasso

Name: Telefoninkasso
Brand: Books on Demand
SKU: 9783837092226
Price: 10.49 EUR
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So kommen Sie schneller zu Ihrem Geld, ohne den Kunden zu verlieren

Autor: Rolf Kamphaus

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Books on Demand

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Odosielame za 5-8 dní

10.49 €

Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der...

Informácie o knihe

Autor

Rolf Kamphaus

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2009

Stránok

186

EAN

9783837092226

ISBN

3837092224

Enbook ID

01794299

Vydavateľ

Books on Demand

Hmotnosť

191

Rozmery

127 x 203 x 10

Kompletný popis

Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der Schuldner ist anzurufen, denn im persönlichen Kontakt lässt sich viel erreichen. Dies bedeutet aber für viele Menschen, sich einer unliebsamen Konfliktsituation auszusetzen. Alles nicht so schlimm, denn dieses Buch zeigt Schritt für Schritt erfolgsversprechende Vorgehensweisen zur Lösung auf und hilft somit das Unbehagen vor Inkassotelefonaten zu überwinden. Es enthält viele Beispiele; die Übungen vertiefen den Sachverhalt. Aus dem Inhalt: die Gesprächsvorbereitung der richtige Meldetext Fragen, die an den Gesprächsanfang zu stellen sind mit Ausreden gekonnt umgehen so nicht, der Teufelskreis im Inkassogespräch die Gesprächsbausteine und die Gesprächsleitfäden der Schuldner reagiert auf eine Mahnung und ruft uns an, wie reagieren wir? die grundlegenden Gesprächsmethoden im Umgang mit unserem Schuldner.

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