Student Relationship Management

Name: Student Relationship Management
Brand: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften
SKU: 9783838108377
Price: 99.98 EUR
Availability: InStock

Grundlagen und ein Systementwurf nach ARIS für ein Studierendenbeziehungsmanagement an deutschen Hochschulen

Autor: Dieter Weinmann

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

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Odosielame za 8-11 dní

99.98 €

Unter Anderem durch den Bologna-Prozess und§sogenannte Rankings entsteht immer mehr§Konkurrenzdruck...

Informácie o knihe

Autor

Dieter Weinmann

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2009

Stránok

364

EAN

9783838108377

Enbook ID

07013114

Vydavateľ

Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

Hmotnosť

558

Rozmery

150 x 220 x 23

Kompletný popis

Unter Anderem durch den Bologna-Prozess und§sogenannte Rankings entsteht immer mehr§Konkurrenzdruck an den europäischen Universitäten.§Die Hochschulen erfahren eine immer stärker werdende§Ausrichtung auf den Studierenden und die§Anspruchsteller allgemein und die Ansprüche an die§Hochschulen wachsen. Dem können Hochschulen durch§eine systematische Betreuung gerecht werden.§§Nach der Bestandsaufnahme der aktuellen Situation des§Beziehungsmanagements an deutschen Hochschulen (Stand§Dez 2007), wird in der vorliegenden Arbeit auf den§Grundlagen von CRM aufbauend, ein Konzept für ein§Studierendenbeziehungsmanagement erstellt. Dabei§werden die Konzepte und Komponenten des§Kundenbeziehungsmanagements (CRM) (Strategisch,§Analytisch, Operativ, Kollaborativ) sowie des§Kundenbeziehungslebenszyklus adaptiert auf ein§Studierendenbeziehungsmanagement und -lebenszyklus.§Darauf folgt ein Systementwurf nach ARIS für ein§IT-System zur Unterstützung der erarbeiteten§Funktionalitäten.§Der Systementwurf wird von einer Fallstudie am§Alfred-Weber-Institut der Universität Heidelberg§gestützt.

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