Quality Is Personal

Name: Quality Is Personal
Brand: Simon & Schuster
SKU: 9780029266250
Price: 21.26 EUR
Availability: InStock

A Foundation For Total Quality Management

Autor: Harry V. Roberts, Bernard Sergesketter

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Simon & Schuster

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 14-21 dní

21.26 €

In this guide to involving employees in the process of Total Quality Management, Harry V. Roberts an...

Informácie o knihe

Autor

Harry V. Roberts, Bernard Sergesketter

Jazyk

Angličtina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

1993

Stránok

176

EAN

9780029266250

ISBN

0029266254

Enbook ID

04487780

Vydavateľ

Simon & Schuster

Hmotnosť

213

Rozmery

156 x 235 x 13

Kompletný popis

In this guide to involving employees in the process of Total Quality Management, Harry V. Roberts and Bernard F. Sergesketter make the argument that "personal quality checklists" - by which employees monitor waste reducers and value adding activities in their immediate work environment - can significantly increase individual understanding of the general concepts and implementation of TQM. Drawing on two years of research at AT&T, the authors demonstrate how these systematic self-appraisals lead to improvement in personal job effectiveness, and help employees better serve internal and external customers. Monitoring performance improvement with checklists, they show, is an important contribution in the successful transformation of an organization into a Total Quality Management company.

Mohlo by vás zaujímať

Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, kúpili tiež

Najčastejšie vyhľadávané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najčastejšie vyhľadávané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Quality Is Personal

A Foundation For Total Quality Management

Informácie o knihe

Kompletný popis

Mohlo by vás zaujímať

Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, kúpili tiež