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Qualitatsmanagement in der CARE Vision Germany GmbH

Name: Qualitatsmanagement in der CARE Vision Germany GmbH
Brand: Grin Publishing
SKU: 9783640723041
Price: 41.5 EUR
Availability: InStock

Der Weg zur Zertifizierung

Autor: Raffaele Aledda

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Grin Publishing

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 5-8 dní

41.50 €

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, N...

Informácie o knihe

Autor

Raffaele Aledda

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2010

Stránok

100

EAN

9783640723041

ISBN

364072304X

Enbook ID

01637186

Vydavateľ

Grin Publishing

Hmotnosť

141

Rozmery

148 x 210 x 6

Kompletný popis

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Steinbeis-Hochschule Berlin, Veranstaltung: Qualitätsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Gütesiegel werden in Deutschland zahlreich vergeben. So vergleicht z.B. die Stiftung Warentest verschiedene Produkte und verteilt Noten bzw. Gütesiegel.Es existiert jedoch ein entscheidender Unterschied zwischen der Güte und der Qualität eines Produktes. Ein Produkt bzw. eine Dienstleistung kann von niedriger Güte und sogleich von hoher Qualität sein, wie z.B. Benzin mit einer Oktanzahl von 87 im Vergleich zu einer Oktanzahl von 91.Die Qualität eines Produktes bzw. einer Dienstleistung wird durch einPrüfzeichen anhand fest vorgeschriebener Merkmale bewertet. So vergibt der TÜV z.B. nur sein ISO-Zertifikat, wenn sich das getestete Produkt an den internen Vorschriften und Anforderungen des TÜV orientiert. Dies geschieht unabhängig von jeweiligen Vergleichen zu anderen Firmen, die das gleiche Produkt bzw. die gleiche Dienstleistung anbieten.Die Gesamtheit aller qualitätsbezogenen Aktivitäten und Zielsetzungen wird nun als Qualitätsmanagement bezeichnet, das Aufgabe des Top-Managements, der Unternehmensleitung ist(1). Unabhängig von der Unternehmensgröße oder der Branchenzugehörigkeit, erhöhen sich die Kundenbedürfnisse stetig. Die Produktlebenszyklen sind kürzer geworden, die Globalisierung ist eine große Herausforderung v.a. für kleine und mittelständische Unternehmen. Das Top-Management eines Unternehmens hat nun die Aufgabe, dieWettbewerbsfähigkeit, den Erhalt und das Wachstum des Unternehmens zusichern.Unternehmen versuchen durch Einführung interner, geprüfterQualitätsmanagementsysteme einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteilgegenüber der Konkurrenz zu sichern. Eine Unternehmenskultur, dieQualitätssicherung unterstützt, ist vor allem in Dienstleistungsunternehmen vonentscheidender Bedeutung. Dort ist die Trennung zwischen Entstehung und Verbrauch einer Dienstleistung nahezu unmöglich und deshalb die Kontrolle erschwert. Viele Angebote im Markt sind für Kunden austauschbar und für die Konkurrenz leicht kopierbar. Die Kernleistung bietet Unternehmen immer begrenztere Möglichkeiten der nachhaltigen Profilierung. [...]==(1) Vgl. International Organization for Standardization (ISO) (2000). ISO 9001: QualityManagement Systems Requirements

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