Praxisleitfaden Chatbots

Name: Praxisleitfaden Chatbots
Brand: Springer, Berlin
SKU: 9783658396442
Price: 23.05 EUR
Availability: InStock

Conversation Design für eine bessere User Experience

Autor: Beate Bruns, Cäcilie Kowald

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Springer, Berlin

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Odosielame za 5-8 dní

23.05 €

Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation - jedoch schaffen es bisher nur wenige e...

Informácie o knihe

Autor

Beate Bruns, Cäcilie Kowald

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2023

Stránok

172

EAN

9783658396442

Enbook ID

41621121

Vydavateľ

Springer, Berlin

Hmotnosť

433

Rozmery

168 x 240

Kompletný popis

Chatbots sind eine vielversprechende Form der Kommunikation - jedoch schaffen es bisher nur wenige echten Mehrwert zu bieten. In diesem Praxisleitfaden lernen Sie Schritt für Schritt den gesamten Prozess der Chatbot-Entwicklung kennen: Von der Definition des Use Case über die Persönlichkeit des Chatbots und die Modellierung des Dialogablaufs bis hin zu Pilotbetrieb und Roll-Out. Sie erfahren für jeden Schritt, welche Strategien sich bewährt haben und was bei der Umsetzung besonders zu beachten ist. Einen Schwerpunkt bildet das Conversation Design, denn es ist entscheidend für eine gelungene User Experience, für Akzeptanz und langfristigen Erfolg des Chatbots. Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis und mit klar formulierten Handlungsempfehlungen zeigen die Autorinnen ganz konkret, wie erfolgreiche Chatbots gelingen. Der Inhalt - Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories- Planung der Chatbot-Entwicklung- Chatbot-Persönlichkeit und Conversational Experience- Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping- Dialogablauf und Copywriting - Implementierung, Finetuning und Roll-Out- Evaluation und Continuous Improvement

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