Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B

Name: Monitoramento de Satisfação de Cliente em Contexto B2B
Brand: Novas Edicioes Academicas
SKU: 9783330197701
Price: 48.45 EUR
Availability: InStock

Um survey em empresas com certificado ISO 9000 no Estado de São Paulo, Brasil

Autor: Marcos Oliveira

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Novas Edicioes Academicas

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 8-11 dní

48.45 €

O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business...

Informácie o knihe

Autor

Marcos Oliveira

Jazyk

Portugalčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2017

Stránok

156

EAN

9783330197701

Enbook ID

20392968

Vydavateľ

Novas Edicioes Academicas

Hmotnosť

250

Rozmery

150 x 220 x 9

Kompletný popis

O objetivo deste trabalho é identificar como as empresas que operam no contexto business to business monitoram a satisfaç?o de seus clientes. O tema é bastante relevante no cenário atual onde as empresas investem expressivas quantias em programas que melhoria e possuem grande dificuldade em avaliar se tais programas impactam na satisfaç?o dos clientes e, consequentemente em sua fidelizaç?o. O universo para coleta de dados foi as empresas com certificaç?o ISO 9000 no Estado de S?o Paulo, Brasil.

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