Mobile Loyalty Services

Name: Mobile Loyalty Services
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639336542
Price: 77.51 EUR
Availability: InStock

Eine empirische Studie

Autor: Anastasia Brütting

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: VDM Verlag Dr. Müller

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77.51 €

Der rasante Anstieg der handybasierten Internet-Nutzung durch die Verbraucher führt dazu, dass auch...

Informácie o knihe

Autor

Anastasia Brütting

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2011

Stránok

264

EAN

9783639336542

Enbook ID

06840298

Vydavateľ

VDM Verlag Dr. Müller

Rozmery

150 x 220 x 16

Kompletný popis

Der rasante Anstieg der handybasierten Internet-Nutzung durch die Verbraucher führt dazu, dass auch das mobile Online-Marketing als eine moderne Form der Kundenansprache zunehmend an Bedeutung gewinnt. Zum Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsvorteile setzen gegenwärtig zahlreiche Unternehmen diverse Kundenkartenprogramme, sog. Micro Loyalty Services, ein. Mit der handybasierten Kundenbonuskarte "mBonus", einem Softwareprogramm für mobile Endgeräte, wurde eine innovative Serviceidee entwickelt, die eine zeitgemäße Alternative zu den herkömmlichen Bonuskarten bietet. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird die Akzeptanz des handybasierten Bonuskonzepts analysiert. Zu diesem Zweck wird ein theoretisches Modell aufgestellt, dessen Verifizierung durch eine umfangreiche Datenerhebung auf der Kunden- sowie auch auf der Unternehmensseite erfolgt. Das Technology Acceptance Model bildet die Grundlage für die Überprüfung der Akzeptanz und Wertschätzung des Prototyps. Hinweise zum Potential sowie zum Management von "mBonus" sind den abschließenden Handlungsempfehlungen zu entnehmen. Das Buch richtet sich an interessierte Wirtschaftswissenschaftler und potentielle Anwender mobiler Kundenbonuskarten.

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