Viac ako 4 milióny titulov v angličtine aj ďalších jazykoch! Objavte svoj nový príbeh ešte dnes!

Measuring Customer Service Effectiveness

Name: Measuring Customer Service Effectiveness
Brand: Taylor & Francis Ltd
SKU: 9780566085383
Price: 193.78 EUR
Availability: InStock

Autor: Sarah Cook

Jazyk:

Väzba: Pevná

Vydavateľ: Taylor & Francis Ltd

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 14-21 dní

193.78 €

This reference explains the rationale behind measuring service effectiveness and covers the measurem...

Informácie o knihe

Autor

Sarah Cook

Jazyk

Angličtina

Väzba

Kniha - Pevná

Vydalo

2004

Stránok

174

EAN

9780566085383

ISBN

0566085380

Enbook ID

04621798

Vydavateľ

Taylor & Francis Ltd

Hmotnosť

458

Rozmery

250 x 177 x 11

Kompletný popis

This reference explains the rationale behind measuring service effectiveness and covers the measurement process from preparation to managing the results. Cook discusses methods of gaining quantitative and qualitative research data from customers, measuring internal customer service, benchmarking and analyzing measurement results. She concludes with