Kniha Mystery Shopping Prof. Dr. Michael Lingenfelder

Mystery Shopping

Leistungsfahigkeit Eines Instruments Zur Messung Der Dienstleistungsqualitat

Jazyk: Nemčina
Väzba: Brožovaná
Dostupnosť: Skladom u dodávateľa
Odosielame za 5-8 dní
65.44
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Sho...

Informácie o knihe

Jazyk
Nemčina
Väzba
Kniha - Brožovaná
Vydalo
2007
Stránok
238
EAN
9783835009189
ISBN
3835009184
Enbook ID
03621949
Hmotnosť
313
Rozmery
148 x 210 x 14

Kompletný popis

Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.

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