Loyalty Profiling

Name: Loyalty Profiling
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631600269
Price: 91.06 EUR
Availability: InStock

Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Autor: Martin J. Lafleur

Jazyk:

Väzba: Pevná

Vydavateľ: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

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91.06 €

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der...

Informácie o knihe

Autor

Martin J. Lafleur

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Pevná

Vydalo

2010

Stránok

296

EAN

9783631600269

ISBN

3631600267

Enbook ID

12621448

Vydavateľ

Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Hmotnosť

550

Rozmery

153 x 216 x 20

Kompletný popis

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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