Loyalität

Name: Loyalität
Brand: Books on Demand
SKU: 9783839144916
Price: 38.11 EUR
Availability: InStock

Die Psychologie der Kundenbindung

Autor: Joost van Treeck

Jazyk:

Väzba: Pevná

Vydavateľ: Books on Demand

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 10-13 dní

38.11 €

Loyalität ist, wenn der Kunde trotzdem bleibt. Loyalität - Die Psychologie der Kundenbindung betrach...

Informácie o knihe

Autor

Joost van Treeck

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Pevná

Vydalo

2011

Stránok

160

EAN

9783839144916

Enbook ID

01800689

Vydavateľ

Books on Demand

Hmotnosť

420

Rozmery

170 x 220 x 15

Kompletný popis

Loyalität ist, wenn der Kunde trotzdem bleibt. Loyalität - Die Psychologie der Kundenbindung betrachtet die psychologischen Faktoren, die Kundenbeziehungen beeinflussen.Diese Dissertationsschrift verbindet wissenschaftliche Präzision mit Praxisbezug und allgemeiner Verständlichkeit.Der für die Praxis bedeutende Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität wird differenziert dargestellt und durch Studienergebnisse belegt. Erkenntnisse der psychologischen Paarforschung dienen dabei als Grundlage für die genaue Untersuchung der Kundenloyalität. Dieses Buch betrachtet Kundenbeziehungen aus einem psychologischen Blickwinkel, der helfen kann klassisches Customer-Relationship-Management (CRM) zu einem echten Beziehungsmanagement zu machen.Zuletzt beschreibt eine Fallstudie eine erste Umsetzung für ein psychologisches CRM.

Mohlo by vás zaujímať

Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, kúpili tiež

Najčastejšie vyhľadávané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najčastejšie vyhľadávané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Loyalität

Die Psychologie der Kundenbindung

Informácie o knihe

Kompletný popis

Mohlo by vás zaujímať

Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, kúpili tiež