Kundenwert-Controlling

Name: Kundenwert-Controlling
Brand: Diplomica Verlag
SKU: 9783842855229
Price: 41.54 EUR
Availability: InStock

Werttreiberbasierte Operationalisierung Eines Investitionstheoretischen Kundenwertes

Autor: Dennis Gobel

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Diplomica Verlag

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 8-11 dní

41.54 €

Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes...

Informácie o knihe

Autor

Dennis Gobel

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2011

Stránok

124

EAN

9783842855229

ISBN

9783842855229

Enbook ID

03213654

Vydavateľ

Diplomica Verlag

Hmotnosť

227

Rozmery

178 x 254 x 7

Kompletný popis

Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes existieren, ist festzustellen, dass vor allem im Bereich der Operationalisierung der Kundenwert-Determinanten erheblicher Nachholbedarf besteht. Vor diesem Hintergrund war es das vorrangige Ziel dieser Studie, eine umfassende formalanalytische Operationalisierung eines investitionstheoretischen Kundenwertes unter Einbezug aller relevanten Werttreiber zu erarbeiten. Ausgangspunkt dieses Unterfangens war zunächst eine Klärung der Notwendigkeit eines Kundenwert-Controllings aufgrund sich ändernder Rahmenbedingungen sowie die Definition zentraler Begrifflichkeiten, die im Zusammenhang mit einer wertorientierten Steuerung von Kundenbeziehungen stehen. Aus der Kritik traditioneller Kundenbewertungsverfahren heraus, erarbeitet der Autor einen umfassenden investitionstheoretisch-fundierten Ansatz zur Kundenbewertung.

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