Experience

Name: Experience
Brand: John Wiley & Sons Inc
SKU: 9781119028659
Price: 19.99 EUR
Availability: InStock

The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

Autor: Bruce Loeffler, Brian Church

Jazyk:

Väzba: Pevná

Vydavateľ: John Wiley & Sons Inc

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa v malom množstve

Odosielame za 11-15 dní

19.99 €

Walt Disney World is the most recognized company in the world for service excellence. The book will...

Informácie o knihe

Autor

Bruce Loeffler, Brian Church

Jazyk

Angličtina

Väzba

Kniha - Pevná

Vydalo

2015

Stránok

304

EAN

9781119028659

ISBN

1119028655

Enbook ID

05343170

Vydavateľ

John Wiley & Sons Inc

Hmotnosť

508

Rozmery

164 x 238 x 28

Kompletný popis

Walt Disney World is the most recognized company in the world for service excellence. The book will combine the authors' experience overseeing and creating training to improve service in Disney parks. Readers will learn the five principles of the I CARE model (Impressions, Connections, Attitudes, Responses, and Exceptionals) and the Experience Quotient. In reading "The Experience "the reader will learn to: Identify service problems that face every company in the marketplace.Identify "the experience" and what it means to your company, Understand what makes up the 5 levels of the experience and why most people and companies fail at it, Be challenged to raise your organization's level of "the experience" by utilizing the experience quotient and applying the I CARE principles, and

Mohlo by vás zaujímať

Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, kúpili tiež

Najčastejšie vyhľadávané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Najčastejšie vyhľadávané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Experience

The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence

Informácie o knihe

Kompletný popis

Mohlo by vás zaujímať

Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, kúpili tiež