Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems

Name: Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639075984
Price: 77.3 EUR
Availability: InStock

Unternehmens- und Geschäftsprozess-Analyse eines regionalen Touristik-und Event-Reiseveranstalters

Autor: Susanne Tiesler

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: VDM Verlag Dr. Müller

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Odosielame za 17-27 dní

77.30 €

In Zeiten austauschbarer Produkte, zunehmender §Konkurrenz und einer immer kritischer werdenden §Öff...

Informácie o knihe

Autor

Susanne Tiesler

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2008

Stránok

244

EAN

9783639075984

Enbook ID

06816843

Vydavateľ

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnosť

330

Rozmery

150 x 220 x 15

Kompletný popis

In Zeiten austauschbarer Produkte, zunehmender §Konkurrenz und einer immer kritischer werdenden §Öffentlichkeit ist es fundamental, sich am Markt §durch eine unverwechselbare Identität zu §positionieren. Ziel des vorliegenden Buches ist es, §Qualität am Beispiel eines regionalen §Reiseveranstalters, der sich auf die Bereiche §Betriebsausflüge, Incentive-Reisen und Events §spezialisiert hat, zu definieren und Ansätze zur §Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems §aufzuzeigen. Im Vorfeld wird anhand einer §Unternehmensanalyse die Situation erfasst und die §unternehmensspezifischen Tätigkeitsbereiche §beschrieben. Es wird auf die Besonderheiten des §Dienstleistungssektors und dem damit verknüpften §Qualitätsmanagement eingegangen. Praktische §Abschnitte umfassen Mitarbeiter- und §Kundenbefragungen und untersuchen beispielhaft die §Geschäftsprozesse bezüglich einer qualitativ §hochwertigen Umsetzung.

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