Kniha Deutsche Bahn 2008 I Zeilhofer-Ficker

Deutsche Bahn 2008

Preiserhoehung statt Kundenservice

Jazyk: Nemčina
Väzba: Brožovaná
Vydavateľ: Gbi-Genios Verlag
Dostupnosť: Skladom u dodávateľa
Odosielame za 8-11 dní
8.83
Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschlä...

Informácie o knihe

Jazyk
Nemčina
Väzba
Kniha - Brožovaná
Vydalo
2015
Stránok
18
EAN
9783737953542
ISBN
3737953546
Enbook ID
09489067
Vydavateľ
Hmotnosť
50
Rozmery
178 x 254 x 2

Kompletný popis

Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschläge das Autofahren und Fliegen teurer machen. Miserabler Service, ständige Verspätungen, schmutzige, heruntergekommene Bahnhöfe, komplizierte Fahrkartenautomaten und unfreundliches Personal stellen aber eine hohe Hemmschwelle dar. Statt die Chance zu nutzen, die Umsteigewilligen für sich zu gewinnen, vergrault die Bahn ihre Kunden durch Preiserhöhungen sowie die Absicht, für Beratung und Verkauf durch Personen "Bedienzuschläge" zu erheben. Will die Bahn dem Anspruch als umweltfreundliches und günstiges Verkehrmittel der Zukunft gerecht werden, muss Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit wesentlich mehr Gewicht gegenüber dem schieren Gewinnstreben erhalten.

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