Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance-Meßsystem

Name: Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance-Meßsystem
Brand: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften
SKU: 9783838103044
Price: 68.84 EUR
Availability: InStock

(QMPM)

Autor: Andreas Schnaberth

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

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68.84 €

Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance- Meßsystem (QMPM) ist ein Unternehmensführungsansatz...

Informácie o knihe

Autor

Andreas Schnaberth

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2009

Stránok

192

EAN

9783838103044

Enbook ID

07086767

Vydavateľ

Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften

Hmotnosť

302

Rozmery

150 x 220 x 13

Kompletný popis

Das Qualitätsmanagement-orientierte Performance- Meßsystem (QMPM) ist ein Unternehmensführungsansatz, der Erfolgsfaktoren, Prozesse, Meßgrößen, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Verknüpfungen der Meßgrößen verbindet. Es umfaßt finanzielle und nicht- finanzielle Meßgrößen. Auf die Fristigkeit der Ziele der Meßgrößen wird Bedacht genommen, um Produktivitäts- und Umsatzverbesserungen in Einklang zu bringen. Es werden die Zusammenhänge zwischen Qualität, Kundenzufriedenheit und Finanzerfolg einerseits und zweier Kundenbeziehungsstrategien andererseits diskutiert. Von diesem Modell abgeleitet, werden Erfolgsfaktoren, der Strategische und der Operative Plan-Do-Check-Act-Zyklus, sowie das Strategische und das Operative Cockpit Chart generiert, welche die Elemente des QMPM darstellen. Ort der Messung und Weg der Verbesserung im QMPM sind die Prozesse. Zweck des QMPM ist es, das Management des Erfolgs eines Unternehmens und die Ursachen des Erfolgs nachhaltig meßbarer, transparenter, effizienter, effektiver, praktikabler und zukunftsorientierter handhaben zu können. Die Ergebnisse der Untersuchung werden durch eine Fallstudie untermauert.

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