Customer Experience Management

Name: Customer Experience Management
Brand: Books on Demand
SKU: 9783738650075
Price: 34.58 EUR
Availability: InStock

Konzeption und instrumentelle Gestaltungsoptionen

Autor: Maren Embert, Wolfgang Müller

Jazyk:

Väzba: Pevná

Vydavateľ: Books on Demand

Dostupnosť: Skladom u dodávateľa

Odosielame za 10-13 dní

34.58 €

Die vorliegende Schrift befasst sich mit dem Management von Kundenkontaktpunkten (touchpoints) in de...

Informácie o knihe

Autor

Maren Embert, Wolfgang Müller

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Pevná

Vydalo

2015

Stránok

EAN

9783738650075

Enbook ID

02832516

Vydavateľ

Books on Demand

Hmotnosť

723

Rozmery

210 x 297 x 9

Kompletný popis

Die vorliegende Schrift befasst sich mit dem Management von Kundenkontaktpunkten (touchpoints) in der Vorkauf-, Kauf-, und Nachkaufphase von Kaufentscheidungen privater Nachfrager. Dabei wird den instrumentellen Gestaltungsoptionen zur Erzeugung von positiven Kundenerlebnissen ein besonderes Augenmerk geschenkt. Die Autorin vermittelt einen differenzierten und lehrreichen Einblick in das neue Themengebiet des Customer Experience Managements. Anhand von zahlreichen interessanten Praxisbeispielen wird aufgezeigt, welche Instrumente erfolgreiche Unternehmen einsetzen, um langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Der Schrift von Frau Embert ist daher eine positive Resonanz in der Marketingpraxis zu wünschen.§Dortmund, im Oktober 2015 Prof. Dr. Wolfgang Müller

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