Customer Equity

Name: Customer Equity
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639052220
Price: 66.99 EUR
Availability: InStock

Fokus Kundenwert - Ist jeder Kunde König?

Autor: Michael Freitag

Jazyk:

Väzba: Brožovaná

Vydavateľ: VDM Verlag Dr. Müller

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Odosielame za 17-27 dní

66.99 €

Das Grundprinzip des Wirtschaftens in Unternehmen ist§schon immer das Planen, Steuern, Kontrollieren...

Informácie o knihe

Autor

Michael Freitag

Jazyk

Nemčina

Väzba

Kniha - Brožovaná

Vydalo

2008

Stránok

196

EAN

9783639052220

Enbook ID

06814710

Vydavateľ

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnosť

308

Rozmery

150 x 220 x 12

Kompletný popis

Das Grundprinzip des Wirtschaftens in Unternehmen ist§schon immer das Planen, Steuern, Kontrollieren,§Erhalten und Ausbauen von Werten. Der Kunde und die§Geschäftsbeziehung mit ihm werden oft jedoch nicht§als entscheidender Unternehmenswert verstanden und§deshalb auch nicht so behandelt. Allerdings sind es§gerade gute Geschäfts- beziehungen mit Kunden die den§Erfolg eines Unternehmens meist erst ermöglichen.§Ohne Kunden kann kein Unternehmen langfristig§überleben, denn jedes Unternehmen lebt vom Verkauf§und damit von seinen Kunden. Unternehmen müssen daher§ihre Kunden verstehen, managen und sie als§essentiellen Unternehmenswert begreifen. Das Buch§beschäftigt sich detailirt mit der schwierigen Frage§wie auch zusätzliche Nutzenpotenziale des Kunden bei§der Bewertung miteinbezogen werden können, um den§Kundenwert möglichst vollständig abzubilden. Dazu§wird ein Kundenwert-Index vorgestellt sowie einige§Verfahren um dies zu ermöglichen. Der Customer Equity§Ansatz ist mehr als eine reine Marketingtheorie,§sondern eine neue Form der Unternehmensphilosophie.§Er verbindet die Kundenorientierung mit der§Wertorientierung und bietet damit die Grundlage für§ein rentables Wachstum.

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