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Kniha Beschwerdemanagement F Muretta

Beschwerdemanagement

Autor: F Muretta
Jazyk: Nemčina
Väzba: Brožovaná
Vydavateľ: Gbi-Genios Verlag
Dostupnosť: Skladom u dodávateľa
Odosielame za 8-11 dní
8.84 €
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimie...

Informácie o knihe

Autor
F Muretta
Jazyk
Nemčina
Väzba
Kniha - Brožovaná
Vydalo
2015
Stránok
18
EAN
9783737932974
ISBN
3737932972
Enbook ID
09487355
Vydavateľ
Gbi-Genios Verlag
Hmotnosť
50
Rozmery
178 x 254 x 2

Kompletný popis

Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)

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